自《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式施行已滿一周年。這部法律作為我國電子商務(wù)領(lǐng)域的首部綜合性法律，其頒布與實施標(biāo)志著電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入規(guī)范化、法治化的新階段。結(jié)合北京大學(xué)相關(guān)法學(xué)專家、電商研究團隊及行業(yè)調(diào)研反饋，在具體實施過程中，尤其是針對數(shù)量龐大的電子商務(wù)經(jīng)營者而言，法律的落地仍面臨一系列現(xiàn)實問題與落實難點，亟待關(guān)注與破解。
一、 主體登記與稅收征管：合規(guī)成本與監(jiān)管覆蓋的博弈
《電子商務(wù)法》明確要求電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記，并依法履行納稅義務(wù)。這一規(guī)定旨在將海量的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為納入規(guī)范管理，保障稅收公平與市場秩序。但在實踐中，難點凸顯：
- 小微經(jīng)營者登記意愿與能力不足：大量以個人、家庭為單位從事小額、零星交易的自然人賣家，對政策理解有限，認(rèn)為登記手續(xù)繁瑣、會增加經(jīng)營成本（如記賬、報稅成本），合規(guī)主動性不強。特別是對于僅在節(jié)假日或業(yè)余時間利用社交平臺、二手平臺進(jìn)行交易的用戶，其“經(jīng)營”與“個人處置閑置物品”的界限有時模糊，導(dǎo)致登記義務(wù)的適用范圍在實踐中存在認(rèn)定困難。
- 稅收征管技術(shù)挑戰(zhàn)與公平性考量：如何對海量、跨區(qū)域、交易頻繁且單筆金額可能較小的電商經(jīng)營活動進(jìn)行有效、低成本的數(shù)據(jù)抓取、稽核與征收，對稅務(wù)部門的數(shù)字化征管能力提出了極高要求。如何設(shè)定合理的起征點與稅收優(yōu)惠，避免對底層就業(yè)和微利經(jīng)營造成過度沖擊，需要在鼓勵創(chuàng)新、保障就業(yè)與維護稅制公平之間尋求精細(xì)平衡。
二、 平臺責(zé)任與權(quán)益平衡："守門人"角色的履行困境
法律強化了電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的責(zé)任，要求其對平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)、商品服務(wù)信息、交易行為等進(jìn)行審核與管理。落實難點在于：
- 審核義務(wù)的邊界與能力：平臺面對數(shù)以千萬計的入駐商家與海量商品信息，進(jìn)行事前全面實質(zhì)性審核的人力、技術(shù)成本巨大，且可能涉及法律未明確的審查標(biāo)準(zhǔn)。例如，對商品質(zhì)量的判斷、對宣傳用語是否構(gòu)成虛假廣告的認(rèn)定，平臺是否應(yīng)承擔(dān)與行政機關(guān)同等的專業(yè)判斷責(zé)任，實踐中存在爭議。
- “通知-刪除”規(guī)則與防止權(quán)利濫用：平臺在處理知識產(chǎn)權(quán)等侵權(quán)投訴時，如何高效、公正地執(zhí)行“通知-刪除”程序，同時防止該機制被惡意利用進(jìn)行不正當(dāng)競爭（如惡意投訴打擊競爭對手），成為平臺運營中的棘手問題。平臺在判斷通知有效性、平衡各方權(quán)益時缺乏明確、統(tǒng)一的指引，可能陷入“動輒得咎”的困境。
- 數(shù)據(jù)權(quán)益與競爭秩序：平臺掌握大量經(jīng)營者與消費者的數(shù)據(jù)，法律對數(shù)據(jù)利用、共享的規(guī)則尚在完善中。平臺利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢可能引發(fā)“大數(shù)據(jù)殺熟”、限制經(jīng)營者多平臺經(jīng)營（“二選一”）等涉嫌壟斷或不正當(dāng)競爭的行為，相關(guān)認(rèn)定與執(zhí)法尺度仍在探索中。
三、 消費者權(quán)益保護：新場景下的維權(quán)梗阻
盡管法律在押金退還、搭售提示、評價規(guī)范等方面加強了消費者保護，但新問題隨之而來：
- 直播帶貨、社交電商等新業(yè)態(tài)的規(guī)制空白：迅猛發(fā)展的直播營銷、社群團購等模式，其經(jīng)營者身份（主播、群主、平臺方）、廣告屬性、責(zé)任劃分相較于傳統(tǒng)電商更為復(fù)雜。《電子商務(wù)法》中的相關(guān)原則性規(guī)定，在面對具體糾紛時（如主播夸大宣傳、社群跑路），缺乏可直接援引的、具有操作性的條款，消費者維權(quán)時常常面臨責(zé)任主體難以確定、證據(jù)固定困難等問題。
- 跨區(qū)域執(zhí)法與糾紛解決效率：電子商務(wù)跨地域特性使得消費糾紛往往涉及不同地區(qū)的經(jīng)營者、平臺和消費者，導(dǎo)致行政監(jiān)管管轄協(xié)調(diào)成本高、消費者異地維權(quán)困難。在線糾紛解決機制雖被倡導(dǎo)，但其權(quán)威性、執(zhí)行力和普及程度仍有待提升。
四、 展望與建議：邁向精細(xì)化、協(xié)同化的治理
北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心等學(xué)術(shù)機構(gòu)指出，破解上述落實難點，需要多方協(xié)同推進(jìn)：
- 細(xì)化配套規(guī)則與執(zhí)法指引：亟需出臺更具針對性的實施細(xì)則、部門規(guī)章及司法解釋，特別是針對自然人登記豁免的具體標(biāo)準(zhǔn)、平臺審核的合理注意義務(wù)范圍、新業(yè)態(tài)法律適用等模糊地帶，提供清晰、可預(yù)期的操作指南。
- 強化技術(shù)賦能與智慧監(jiān)管：推動市場監(jiān)管、稅務(wù)、網(wǎng)信等部門與電商平臺的數(shù)據(jù)共享與協(xié)作，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升對市場主體的精準(zhǔn)識別、風(fēng)險預(yù)警和在線監(jiān)管能力，降低合規(guī)與執(zhí)法成本。
- 壓實平臺責(zé)任與鼓勵創(chuàng)新治理：在明確平臺“守門人”責(zé)任底線的鼓勵平臺利用技術(shù)手段（如區(qū)塊鏈存證、信用評價體系）探索更高效的內(nèi)部治理模式，并建立與監(jiān)管部門、消費者組織、行業(yè)協(xié)會的常態(tài)化溝通與協(xié)同治理機制。
- 提升普法宣傳與法律服務(wù)可及性：針對廣大中小微電商經(jīng)營者，開展形式多樣、通俗易懂的普法教育，同時發(fā)展低成本、便捷的線上法律咨詢與糾紛調(diào)解服務(wù)，提升全行業(yè)的法治意識與合規(guī)能力。
《電子商務(wù)法》一周年的實施歷程，是一個法律文本與社會實踐不斷碰撞、調(diào)適的過程。暴露出的問題正是法律走向成熟、治理走向精細(xì)化的必經(jīng)階段。唯有堅持問題導(dǎo)向，持續(xù)完善規(guī)則、強化協(xié)同、善用科技，才能推動我國電子商務(wù)在法治軌道上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，真正實現(xiàn)規(guī)范與發(fā)展并重。
