備受關(guān)注的《電子商務(wù)法》草案中,一項針對店家威脅消費者給予好評的規(guī)定引發(fā)了廣泛討論。草案明確規(guī)定,若電子商務(wù)經(jīng)營者以脅迫、威脅等手段要求消費者給予好評,將可能面臨吊銷營業(yè)執(zhí)照及最高50萬元罰款的嚴(yán)厲處罰。這一舉措旨在進(jìn)一步規(guī)范電子商務(wù)市場秩序,保護(hù)消費者的合法權(quán)益。
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧R恍┎涣忌碳覟榱颂嵘赇佇抛u和銷量,不惜采取不正當(dāng)手段,如通過電話、短信等方式騷擾消費者,甚至以威脅、恐嚇等手段強(qiáng)迫消費者給予好評。這種行為不僅嚴(yán)重侵犯了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),也破壞了電子商務(wù)市場的誠信環(huán)境。
電商法草案的此項規(guī)定,正是針對此類亂象的有力回應(yīng)。草案明確指出,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則,不得通過虛假交易、虛構(gòu)評價等方式進(jìn)行不正當(dāng)競爭。對于違反規(guī)定的經(jīng)營者,市場監(jiān)管部門將依法予以查處,情節(jié)嚴(yán)重的可吊銷營業(yè)執(zhí)照,并處最高50萬元的罰款。這一處罰力度顯示出立法者對維護(hù)電子商務(wù)市場秩序的堅定決心。
草案還強(qiáng)調(diào)了對消費者權(quán)益的全面保護(hù)。消費者在遇到店家威脅好評的情況時,有權(quán)向電子商務(wù)平臺投訴或向市場監(jiān)管部門舉報。平臺和監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)及時處理,并依法對違規(guī)商家進(jìn)行處罰。草案鼓勵電子商務(wù)平臺建立完善的信用評價體系,通過技術(shù)手段識別和打擊虛假評價行為,為消費者提供更加真實、可靠的購物參考。
專家表示,電商法草案的此項規(guī)定有助于構(gòu)建更加健康、透明的電子商務(wù)生態(tài)。通過加大對違規(guī)行為的處罰力度,可以有效震懾不良商家,促使其誠信經(jīng)營。這也提醒消費者在遇到不合理要求時,要勇于維護(hù)自身權(quán)益,積極舉報違規(guī)行為。
法規(guī)的落實還需要多方共同努力。電子商務(wù)平臺應(yīng)加強(qiáng)對商家的管理和監(jiān)督,建立健全投訴處理機(jī)制;監(jiān)管部門需加大執(zhí)法力度,確保法規(guī)落地見效;消費者也應(yīng)提高維權(quán)意識,共同營造公平、誠信的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。
電商法草案中關(guān)于店家威脅好評的處罰規(guī)定,是電子商務(wù)法治化進(jìn)程中的重要一步。它不僅為消費者提供了更有力的法律保障,也為電子商務(wù)行業(yè)的長期健康發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。隨著法規(guī)的進(jìn)一步完善和執(zhí)行,我們有理由相信,未來的電子商務(wù)市場將更加規(guī)范、有序,消費者也能享受到更加安心、便捷的購物體驗。