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    客戶服務

    客戶服務

    在數字化飛速發展的今天,客戶服務質量已成為企業成功的關鍵因素之一。隨著技術的進步,客戶期望的不僅僅是快速的回復,更希望能夠收到定制化、智能化的服務。歡迎訪問gptbots.ai,體驗如何通過智能化技術提升您的客戶服務質量!...

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      94%的客戶會因客戶服務不佳選擇離去。為了保持競爭力并建立長期的客戶關系,越來越多的企業開始注重客戶服務體驗。在高科技、汽車與裝備、家電家居、3C及高價值消費品、醫療大健康等行業研發了針對性的解決方案,并與500多家行業龍頭建立深入合作,助力企業構建全球化的營銷服務平臺,成長為泛CRM領域內團隊規模、客戶案例、營收規模等多方面優秀發展的解決方案服務商。

    • 打造場景化的客戶服務解決方案,奇兵到家驚艷亮相中國建博會(深圳)

      11月7日至9日,第23屆中國建博會在深圳國際會展中心盛大啟幕。本次展會以“公裝集采首選平臺”為定位,以公裝、建筑工程、基礎設施建設、房地產等為代表的“大建筑”為核心,以智能、建筑內裝與設計為兩翼,打造一個圍繞“大建筑”的場景式展示、交流和合作平臺。通過與各類家居企業和消費者的緊密合作,共同推動家居服務行業的健康發展,為廣大消費者帶來更加優質、便捷的家居生活體驗。

    • 微軟正致力于開發使用自然語言處理的 AI 客戶服務系統

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    • Salesforce收購AI客戶服務平臺 Airkit.ai

      Salesforce簽署協議,將收購AI客戶服務平臺Airkit.ai,預計該收購將于Salesforce2024財年下半年完成。在收購完成后,Airkit.ai將成為ServiceCloud的一部分,并由Airkit.ai的聯合創始人兼CTOAdamEvans領導。此交易不會對我們之前在2023年8月30日提供的財務指引產生任何變化。

    • 金能電力取得承裝(修、試)電力設施資質 開啟客戶服務新征程

      日前,我國知名安全工器具品牌金能電力成功通過審核,獲取《承裝電力設施許可證》,取得“可承接電力設施的安裝、維修、實驗活動”的資質,并面向廣大客戶提供涵蓋電力設施的建設、維修以及測試等層面全流程的電力設施服務?!冻醒b電力設施許可證》是由國家相關部門頒發的電力設施施工和維修資質,該許可證申請標準非常嚴格,對企業的凈資產、企業技術負責人、安全負責人以及企業專業技術技能人員均有較高的要求。金能電力將保持進取,持續創新,在服務客戶、服務行業、服務國家的過程中,實現社會價值,爭取為電力安全產業的發展做出更大的貢獻!

    • 微軟宣布新一輪裁員計劃 包括客戶服務、支持和銷售團隊

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    • 鼎力前行 不負初心 鼎誠人壽發布2022年客戶服務年報

      2022 年鼎誠人壽著力打造“服務品質年”,深耕客戶需求,重新定義服務品質標準,讓服務更有溫度、更有力量、更有價值。令人感到欣喜的是,我們的努力也得到了肯定,在最 新一期保險服務質量指數排名中鼎誠人壽昂首挺入壽險前五,先后獲得和訊網“ 2022 年度值得關注保險服務品牌”、財聯社“ 2022 年度最 佳金融科技創新獎”兩大獎項。服務有力量 權益有保障全年無休

    • 易鑫金融顧問甘當汽車“店小二”,將心比心做好客戶服務

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    • 售后寶獲得微軟 Azure OpenAI 服務授權,持續深耕客戶服務領域

      微軟宣布企業級+Azure+OpenAI+GPT-4服務發布。已經使用企業級國際版+Azure+OpenAI+服務的客戶和合作伙伴可以申請訪問+GPT-4,并開始使用+OpenAI+目前最+先進的模型構建應用。從業務流程、戰略決策,再到各行業客戶服務解決方案,AI能力“為我所用”,也將為售后寶帶來更多可能。

    • 悠可3家店鋪名列阿里雙11“蜂神榜”前三甲,店小蜜賦能客戶服務“智能化”升級

      2022 年度阿里店小蜜雙 11 蜂神榜揭曉,悠可直銷中心服務的 3 個店鋪憑借店小蜜在雙 11 期間的智能個性化服務和優 秀用戶體驗,斬獲美妝/個護兩大類目的 2 座銀蜂獎和 1 座銅蜂獎。另外悠可店小蜜訓練師團隊拿下 1 個訓練師個人特別獎。悠可會更關注人工智能等科學技術的發展,使其不僅應用在客戶服務的前沿,也要應用在業務的各個環節,提升業務的數字化、智能化程度,通過發揮科學技術的潛力,為業務飛輪持續注入動力,為品牌合作伙伴和消費者提供更具價值的服務。

    • 誠信專業高效可信的企業精神,LTG GoldRock持續18年為客戶服務

      投資人在投資時,要考慮到是所接觸的平臺是否是一個正規的投資平臺,自己的資金是否能夠得到充分的保護。LTG GoldRock能夠贏得投資人的信任,是因為其18年來一直秉承著“誠信、專業、高 效、可信”的企業精神。我們期望在金融領域中,有更多的類似 LTG GoldRock那樣的大型平臺,為投資人提供一個更好的交易環境。

    • 美年健康數字化2.0:深化客戶服務價值,擁抱大健康市場的“星辰”大海

      隨著”十三五規劃“建議正式落地,“健康中國”正式升級成為國家戰略,其中預防醫學是推進這一戰略的重要支撐。體檢作為預防醫學的前端入口,將伴隨著大健康產業發展迎來高速增長期?!睂τ诿滥杲】祦碚f,“星辰”系統上線是企業規范銷售管理動作、構建銷售板塊數字化的開端;圍繞“以客戶為中心”這一共同理念,未來銷售易將繼續用數字化能力與醫療體檢客戶需求場景深度融合,助力美年健康完善數字化建設版圖、打造健康管理服務閉環;與美年健康互相成就、共同成長,將預防醫學賽道的營銷、銷售、服務的數字化經驗推廣開來,一起擁抱大健康市場的“星辰大?!?。

    • 工單系統為何需要數字化管理?數字化客戶服務的三大優勢

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    • 售后寶正式入駐飛書!與先進企業一起開啟數智化客戶服務新生態

      智能客戶服務SaaS品牌售后寶,正式入駐飛書平臺!即日起,飛書用戶在搜索“售后寶”即可申請試用...依托智能化連接、云原生結構,通過端到端的服務運營體系,從客戶連接、服務交付、服務資源、客戶復購四個維度,為企業提供新一代智能客戶服務解決方案,幫助連接客戶與企業,減少客戶流失,提升再轉化價值...通過快捷報修入口、企業商品櫥窗展示、企業重要動態展示等功能模塊,為企業提供全新的聚焦客戶服務,促進營收增長的平臺......

    • 申通快遞發布2022年雙11物流保障方案 包括客戶服務、商家保障等

      申通快遞近日發布2022年雙11物流保障方案,在客戶服務、商家保障、產能基建、快遞員關懷等多方面全面升級...具體來看,客戶服務方面,今年雙11申通快遞與電商平臺合作在上海、杭州、武漢、廣州、南京等30個網購活躍的城市推出“客戶隨心選、申通用心送”的按需配送服務:消費者在平臺下單時可選擇收貨方式,對于需要上門且推送給申通的訂單,申通會主動與客戶規范化電聯,并按照要求送貨上門讓用戶簽收......

    • “樂享健康 舒逸生活”上海人壽借客戶服務節傳達健康生活方式

      上海人壽保險股份有限公司(簡稱“上海人壽”) 2022 第五屆客戶服務節圓滿落幕...上海人壽開辦了“云上樂播”直播間,就少兒護眼、中醫養生、養老規劃等話題邀請相關領域專家參與直播,與客戶現場互動,宣揚健康護理知識,規劃舒逸養老生活,直播觀看人次超1. 6 萬...在“舒逸沙龍”“逸鏡到底”等活動中,通過做月餅、護頸椎、話養生、觀視頻等輕松的方式,提高客戶健康管理水平,加深公眾對保險的了解...落幕不是終點,服務永無止境...

    • 裝備制造行業解決方案|打通售后服務業務流程,實現全生命周期的客戶服務

      裝備制造業又被稱為制造業的脊梁,因此裝備制造業的產業轉型升級對于提升我國工業化水平、推進工業4. 0 的進程具有重要意義...在此背景之下,瑞云服務云基于在售后服務領域 14 年的理論研究與實踐,以及多家大型頭部裝備制造企業的服務經驗,為裝備制造行業提供了一套集成設備全生命周期管理、客戶連接、服務運營、備件管理、服務營銷等全方位服務場景的數字化升級解決方案,旨在賦能企業實現售后服務各業務流程閉環管控,有效提升服務及時性、客戶滿意度和服務人員生產力,助力裝備制造業服務由成本中心向利潤中心轉型......

    • 五礦信托主動作為 投研驅動客戶服務 緊抓發展“新風口”

      因此,如何逐漸擺脫對傳統業務的依賴,以現有標品、股權、資產證券化以及家族信托、慈善信托等業務經驗為基礎,進一步加強自身的投研能力和主動管理能力,完成轉型,是每一家信托公司都要快速完成的事...以不變應萬變 五礦信托堅持長期策略 靈活調整市場手段...因此,五礦信托財富管理在行業轉型關鍵節點,仍將堅持“在對的賽道去做長期對的事情”的策略...五礦信托財富管理“東四十條洞見”投研認為,資產配置是居民財富長期穩定增值的關鍵所在,尤其在權益資產寬幅震蕩期間,資產配置的必要性更加凸顯...

    • 簽約喜訊 | 瑞泰信息攜手新華三集團,全面提升服務效能及客戶服務滿意度

      新華三集團牽手瑞泰信息,共同搭建統一的售后服務管理平臺,實現IT/CT業務流程一體化管理,提供優質有效的售后服務體驗...此次攜手,將助力新華三集團實現服務平臺一體化、業務流程標準化、規避法律風險及數據驅動業務增長的項目目標...瑞泰信息技術有限公司是營銷服務數字化領域的創新者,以CRM、營銷云、CDP等應用,助力企業構建以客戶為中心、數據驅動的營銷服務數智化體系,提升客戶體驗和運營效率,實現可持續增長...

    • 案例丨易維如何幫助企業構建全方位的私有化客戶服務平臺?

      良好的企業客戶服務可以幫助企業提升口碑、客戶滿意度,增強客戶的信賴感,保證業務的進一步發展...在企業數字化轉型的大背景下,依托線上搭建這樣的一個客戶服務體系,是合理且明智的,尤其對于互聯網IT服務商這類企業來說,更加是必經之路...易維可以為企業提供不同業務場景的客戶服務解決方案,實現服務請求統一化、服務過程透明化、服務數據全景化、運營報表場景化,同時其作為一個開放平臺,提供了豐富的外部接口,企業可以將其與自身系統對接或進行二次開發,滿足業務細分需求...易維案例分享:幫助上海諾未建設私有化客戶服務平臺......

    • 中國太保壽險2022年客戶服務節云上派對,線上盛大舉行

      作為業內以云上相聚的方式開展客戶服務節活動,中國太保旗下中國太保壽險 2022 年客戶服務節云上派對,于 6 月 25 日在線上盛大舉行...中國太保壽險從 4 月中旬起,先后隆重推出各項精彩線上活動,比如“亞運健康行·我與明星有約”線上馬拉松、健康福簽、眼力闖關、品質生活體驗官等;在全國范圍立體化傳播“責任、智慧、溫度”的“太保服務”品牌,已開展近 3000 場線下客戶體驗活動,并與當地特色進行了全方位結合......

    • 售后寶李明:機器人產業拐點將至,數字化客戶服務助力下一個“黃金十年”開局

      根據《中國機器人產業發展報告( 2021 年)》顯示, 2021 年中國機器人市場規模達到 839 億元,接近全球市場40%...如服務機器人行業領軍企業擎朗智能,協作機器人行業的領軍企業珞石機器人,其實都已經使用了售后寶的售后服務數字化解決方案...憑借著在行業內先進的產品力和來自機器人企業的認同,售后寶在 7 月 14 日下午的Leaderobot機器人行業頒獎典禮獲得“ 2021 年度中國機器人行業服務突出貢獻機構”榮譽,并且上榜“ 2021 中國機器人具有投資價值企業TOP50”......

    • 售后寶:618家電促銷大戰即將打響,客戶服務是決勝關鍵

      特別是對于家電產品而言,售后環節是決定消費體驗的關鍵,而只有解決好了這個環節,才可能在618的家電大促中真正勝出...對于電商平臺而言,由促銷拉動的銷售額激增,容易導致銷售環節與售后服務環節之間產生脫節,即售后服務體系無法承受巨大的銷售壓力...有數據顯示,通過售后寶平臺,企業可提升50%服務效率;降低80%服務運營成本;通過升級服務流程,提升45%的服務質量,提高客戶滿意度,賦能企業業務復購......

    • 智能客戶服務云「售后寶」正式加入“騰訊千帆”計劃,共建SaaS生態

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