最近,Salesforce 的 CEO 馬克?貝尼奧夫在一次播客中談到了人工智能(AI)的現狀,表達了他對這一技術的激動,但也對其被過度宣傳表示擔憂。
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他指出,雖然大家都在討論 AI 的潛力,但現實中并沒有實現像治愈癌癥或應對氣候變化那樣的重大突破。貝尼奧夫特別提到,微軟在這方面的宣傳做得過火,導致許多企業和用戶對 AI 的期望不切實際。
在剛剛結束的 Dreamforce 大會上,貝尼奧夫熱情地推廣 Salesforce 的 AI 應用,而在最近的播客中,他卻顯得格外謹慎。他提到,微軟的 C o p i l o t 工具在準確性和實用性方面并不理想,甚至將其比作早年被廣泛批評的 “克里比” 助手。他表示,很多關于 AI 的說法都不真實,像 “AI 正在治愈癌癥” 這樣的論調其實是過于理想化的宣傳。
貝尼奧夫提到了一份來自 Gartner 的研究報告,該報告指出,只有四分之一的試點公司計劃大規模推出 C o p i l o t ,盡管這一數字在當前階段算是不錯,但仍然顯示了企業在接受新技術時的謹慎態度。他還提到,微軟委托的 Forrester 研究表明,C o p i l o t 對小企業的收益有限,這讓他對微軟的市場宣傳產生了質疑。
盡管如此,貝尼奧夫承認當前的生成 AI 在某些領域表現良好,尤其是 AI 代理技術。他提到 Salesforce 的 Agentforce 項目,認為在未來的12個月內,Salesforce 將擁有超過10億個 AI 代理。他還指出,許多其他公司也在這個領域中發力,提供了各種客戶服務和銷售支持的 AI 解決方案。
貝尼奧夫強調了在開發和推廣 AI 技術時,管理期望的重要性。他認為,雖然 AI 有很大的潛力,但目前還不能取代人類工作,用戶需要對其能力保持清醒的認識。
備注:資訊來源AIbase基地劃重點:
?? 貝尼奧夫認為 AI 被過度宣傳,微軟對此負有責任。
?? 只有四分之一的試點公司計劃大規模推廣微軟的 C o p i l o t 。
?? 當前的生成 AI 在 AI 代理技術上表現良好,Salesforce 將推出超過10億個 AI 代理。
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